Política de privacidad

Política de Privacidad:

En Importaciones Don Leon, la protección de su privacidad es una prioridad fundamental. Gestionamos este sitio web y sus servicios asociados (los “Servicios”) con el compromiso de ofrecerle una experiencia de compra segura y personalizada. Nuestra plataforma opera bajo la infraestructura tecnológica de Shopify, lo que nos permite garantizar estándares de eficiencia y seguridad en el procesamiento de sus solicitudes.

El presente documento detalla nuestras prácticas relativas a la recopilación, uso y divulgación de su información personal. Al acceder a nuestros Servicios, usted manifiesta haber comprendido los términos aquí expuestos. En caso de discrepancia entre nuestros Términos de Servicio y este documento, prevalecerá lo establecido en esta Política de Privacidad en materia de protección de datos.

1. Información que Recopilamos

Definimos "información personal" como cualquier dato que permita identificarle directa o indirectamente. Dependiendo de su interacción con nosotros, podemos procesar las siguientes categorías:

  • Datos de Contacto: Nombre completo, domicilio físico, direcciones de facturación y envío, número telefónico y correo electrónico.

  • Información Financiera: Datos de tarjetas de crédito/débito y detalles bancarios necesarios para la ejecución de transacciones y confirmaciones de pago.

  • Gestión de Cuenta: Credenciales de acceso, configuraciones de usuario y preferencias de seguridad.

  • Historial de Transacciones: Registro de artículos consultados, productos en el carrito de compras, listas de deseos y detalles de pedidos previos (devoluciones o cambios).

  • Interacciones y Soporte: Información compartida durante comunicaciones directas con nuestro equipo de atención al cliente.

  • Datos Técnicos y de Navegación: Identificadores únicos del dispositivo, dirección IP, tipo de navegador y patrones de uso dentro de la plataforma.

2. Origen de la Información

Obtenemos sus datos personales a través de los siguientes canales:

  1. Suministro Directo: Cuando usted se registra, realiza una compra o nos contacta de forma voluntaria.

  2. Captación Automática: Mediante el uso de cookies y tecnologías de seguimiento durante su navegación en nuestro portal.

  3. Proveedores y Aliados: Información facilitada por socios estratégicos que habilitan servicios logísticos o tecnológicos en nuestro nombre.

3. Finalidad del Tratamiento de Datos

Utilizamos su información estrictamente para fines legítimos:

  • Optimización de los Servicios: Procesar pedidos, gestionar envíos, tramitar devoluciones y ofrecer recomendaciones personalizadas basadas en sus intereses.

  • Comunicación Estratégica: Envío de actualizaciones comerciales, ofertas publicitarias y notificaciones de cuenta (siempre bajo su consentimiento previo).

  • Seguridad y Auditoría: Autenticación de identidad, prevención de actividades fraudulentas y garantía de un entorno de pago íntegro.

  • Cumplimiento Normativo: Atender requerimientos legales de autoridades competentes o procesos judiciales.

4. Divulgación de Información a Terceros

Podemos compartir sus datos con entidades externas únicamente en las siguientes circunstancias:

  • Proveedores de Servicios: Con Shopify y socios logísticos que gestionan el almacenamiento, transporte y procesamiento de sus compras.

  • Socios de Marketing: Para mejorar la relevancia de la publicidad que usted visualiza, conforme a las normativas de privacidad vigentes.

  • Requerimientos Legales: Cuando sea imperativo para proteger nuestros derechos, su seguridad o cumplir con una orden judicial.

5. Seguridad y Conservación

Implementamos medidas de seguridad para proteger su información; no obstante, es importante recordar que ningún sistema de transmisión digital es 100% infalible. Le recomendamos salvaguardar sus credenciales de acceso. Conservaremos sus datos únicamente durante el periodo necesario para cumplir con las finalidades descritas o según lo exijan las obligaciones legales y contables.

6. Sus Derechos y Opciones

Como titular de sus datos, usted cuenta con derechos de:

  • Acceso y Rectificación: Consultar y corregir cualquier información inexacta.

  • Supresión: Solicitar la eliminación de sus datos personales de nuestros registros.

  • Portabilidad: Recibir una copia de su información en un formato estructurado.

  • Revocación de Consentimiento: Darse de baja de nuestras comunicaciones de marketing en cualquier momento mediante el enlace de "cancelar suscripción".

Contacto y Soporte

Para ejercer sus derechos o resolver cualquier inquietud respecto al tratamiento de su privacidad, puede dirigirse a nosotros a través de los siguientes canales oficiales: